Mission d’un ombudsman
L’Ombudsman de Gatineau a pour mission de traiter, en dernier recours, les plaintes des personnes insatisfaites des services municipaux selon ce qui est légal et juste.
L’OMBUDSMAN DE GATINEAU: À VOTRE SERVICE POUR L’ÉQUITÉ!
Prenez connaissance des questions fréquemment posées.
Consultez nos outils visuels, rapports annuels, recommandations, capsules vidéo, dossiers en cours et même notre catalogue de ressources externes pouvant vous venir en aide.
Nous sommes votre dernier recours ?
Vous avez enregistré deux requêtes au 311 et votre problème n’est toujours pas réglé ou vous vous sentez lésé par la décision?
Apprenez-en davantage sur le mandat, la vision et les valeurs de l’Ombudsman de Gatineau.
Consultez notre processus de plainte pour connaître le cheminement de votre demande auprès du Bureau.
Prenez connaissance des heures d’ouverture et des différents modes pour faire une demande.
Prenez connaissance des actions que l’Ombudsman de Gatineau entreprend pour accomplir sa mission.
Pour la première fois, l’Ombudsman de Gatineau (OG) dépose deux versions de son rapport annuel. Cette initiative découle des suggestions des citoyennes et des citoyens qui ont participé à la consultation de Bip Recherche réalisée en décembre 2022. Cette consultation citoyenne visait, entre autres, à identifier des moyens pour faire connaître et promouvoir le rôle ainsi que les services offerts de l’OG.