Le Bureau de l'ombudsman peut :

• Enquêter
• Recommander
• Faciliter
• Accompagner
• Rediriger

Extrait de la résolution CM-2019-100

AVIS IMPORTANT
Suite à la situation du COVID-19, veuillez prendre note qu’exceptionnellement, le Bureau de l’ombudsman n’acceptera pas de plaintes en personne, mais continuera de traiter les plaintes reçues par courriel, formulaire web, poste et téléphone.

Vous pouvez soumettre votre plainte via le formulaire web en cliquant ici.

Pour toute demande nécessitant une action immédiate, veuillez communiquer avec le Centre d’appels non-urgents en composant le 311.

Le Bureau de l'ombudsman ne peut pas :

Enquêter ou intervenir sur les décisions:

• du conseil municipal
• d’un comité de la Ville
• d’un organisme supramunicipal
• sur un agent de la paix (policier)
• d’un différend entre citoyens
• en matière de relation de travail

Si le Bureau ne peut vous venir en aide, il peut vous diriger vers une autre ressource